Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại lucka8

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
lucka8 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại lucka8
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp vào tài khoản và thông tin giao dịch của bạn — không phải cam kết chung chung. Từ cách cookie hoạt động đến thời gian lưu dữ liệu, chúng tôi muốn bạn biết rõ trước khi hỏi.

Mã hóa và cookie Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều dùng SSL. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất; cookie phân tích chỉ lưu dữ liệu ẩn danh, không gắn với tên tài khoản.
Thời gian lưu dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân bị xóa trừ hồ sơ giao dịch phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để bảo vệ tài khoản của bạn.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có bên quảng cáo hay đối tác thương mại nào nhận thông tin cá nhân của bạn.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live chat trên điện thoại

Mở live chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đã đăng ký.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số ví hay mật khẩu thanh toán. Dữ liệu đó do cổng thanh toán giữ theo tiêu chuẩn riêng của họ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân và xác nhận qua email đã đăng ký.

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa các trang trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Chúng tự xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng phiên.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên quảng cáo. Dữ liệu phân tích được xử lý ở dạng tổng hợp ẩn danh, không gắn với tài khoản cụ thể.

Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi gửi email xác nhận trong một ngày làm việc. Khi hoàn tất, một email thứ hai thông báo kết quả hoặc đính kèm bản tóm tắt dữ liệu.

Thông tin cá nhân bị xóa sau khi xác nhận đóng tài khoản. Hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc, tùy quy định áp dụng tại thời điểm đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.